EFFECTUER UN RETOUR

Chez Noémya, nous souhaitons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis (j-1) pour nous le renvoyer.

1. Conditions obligatoires pour un retour accepté

Pour que votre retour soit validé par notre équipe, l'article doit impérativement respecter les critères suivants :

• État neuf : L'article doit être non porté, non lavé et avec son étiquette d'origine intacte.

• Hygiène & Soin : Sans traces de maquillage et sans odeurs (parfum, cigarette, etc.).

• Emballage : Renvoyé dans son emballage d'origine. Merci de plier soigneusement le ou les vêtements.

• Respect des délais : Si le colis est déposé après le délai de 14 jours (même si l'étiquette a été générée à temps), le retour sera refusé. Les frais de réexpédition seront alors à votre charge.

 

2. Modalités de votre demande

• Unicité du retour : Une seule demande de retour peut être effectuée par commande.

• Sélection des articles : Seuls les articles sélectionnés lors de votre demande seront pris en compte.

  • Exemple : Si votre commande contient 3 articles et que vous choisissez d'en retourner 2, mais que vous ajoutez le 3ème dans le colis sans l'avoir déclaré, celui-ci ne sera pas remboursé et sera considéré comme perdu.

• Choix définitif : Une fois le mode de retour (Avoir ou Remboursement) sélectionné, il ne peut plus être modifié.

 

3. Choisissez votre option préférée

Nous vous proposons deux solutions selon vos envies :

Option 1 : L'Avoir (Recommandé)💖	Option 2 : Le Remboursement
Le retour est GRATUIT. Nous prenons en charge les frais de port de retour.	Les frais de retour sont à votre charge.
Vous recevez un bon d'achat du montant des articles retournés.	Nous remboursons les articles retournés ainsi que les frais d'envoi "Standard" initiaux.
Idéal pour craquer sur une nouvelle pépite !	Effectué sur le mode de paiement d'origine après validation.

 

4. Comment lancer la procédure ?

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter directement par e-mail : noemyashop@gmail.com

ou via le formulaire CONTACT dans notre menu principal.

 

Merci de nous joindre les informations suivantes :

• Nom et Prénom

• Numéro de commande

• Numéro de téléphone

• Motif du retour

• Choix : Avoir ou Remboursement

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec l'adresse de retour, les instructions d'envoi ou votre bordereau d'envoi gratuit (si vous avez choisi l'avoir).