Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

La présente politique de confidentialité s’applique au site internet exploité par :

Noémya
Adresse : 15 rue de la Rouge Porte, Halluin, 59250
Email : noemyashop@gmail.com

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Mya Lecomte

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation de notre site internet, nous sommes amenés à collecter certaines données personnelles vous concernant.

Lorsque vous effectuez une commande ou créez un compte client, nous collectons notamment votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que les informations nécessaires à la facturation et au suivi de vos commandes. Ces données sont indispensables pour traiter votre commande, assurer la livraison des produits, gérer les retours éventuels, procéder aux remboursements et répondre à vos demandes auprès du service client.

Lors de votre navigation sur le site, certaines données peuvent également être collectées automatiquement, telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre système d’exploitation, les pages consultées ou encore le temps passé sur le site. Ces informations sont utilisées à des fins statistiques, afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’optimiser le fonctionnement du site et d’assurer sa sécurité.

Les données collectées sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à l’exécution des services proposés.

ARTICLE 3 – BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande)
• Votre consentement (newsletter, marketing)
• L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du site)
• Les obligations légales (facturation, comptabilité)

ARTICLE 4 – UTILISATION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées exclusivement dans le cadre de l’exploitation de notre boutique en ligne de vêtements et accessoires pour femme.

Elles nous permettent notamment de traiter et d’expédier vos commandes, d’assurer le suivi des livraisons, de gérer les retours et remboursements, de vous contacter en cas de besoin concernant votre commande, et de répondre à vos demandes adressées au service client.

Vos informations peuvent également être utilisées afin d’améliorer notre site internet, d’analyser les performances de nos services et d’optimiser l’expérience utilisateur.

Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous adresser des communications commerciales, telles que des newsletters, des offres promotionnelles ou des informations relatives aux nouveautés de la boutique. Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant à l’adresse suivante : noemyashop@gmail.com.

En aucun cas vos données personnelles ne sont vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

ARTICLE 5 – HÉBERGEMENT DU SITE (SHOPIFY)

Notre boutique est hébergée par :

Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify.

Shopify applique les normes de sécurité PCI-DSS pour la protection des données de paiement.

Pour plus d’informations :
https://www.shopify.com/legal/privacy

ARTICLE 6 – PAIEMENTS

Les paiements sont sécurisés via :

• Shopify Payments
• Cartes bancaires
• PayPal (le cas échéant)

Les données bancaires ne sont pas stockées par notre boutique.
Elles sont traitées de manière sécurisée conformément aux normes PCI-DSS.

ARTICLE 7 – PARTAGE DES DONNÉES

Les données personnelles collectées peuvent être transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne et à l’exécution des services proposés.

Il peut notamment s’agir des prestataires de paiement, des transporteurs chargés de la livraison des commandes (tels que Mondial Relay, Colissimo ou tout autre transporteur utilisé), des outils de gestion logistique, des applications installées sur la plateforme Shopify ou encore de nos prestataires comptables.

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et ne sont autorisés à utiliser vos données personnelles que dans la mesure strictement nécessaire à l’exécution de leurs missions. Ils sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont transmises.

Vos données ne sont en aucun cas vendues, cédées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Certaines données peuvent également être communiquées si la loi l’exige ou dans le cadre d’une obligation légale ou réglementaire.

ARTICLE 8 – CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation en vigueur.

Les données relatives aux commandes et aux clients sont conservées pendant une durée maximale de cinq (5) ans à compter de la dernière interaction commerciale.

Les données de facturation et comptables sont conservées pendant une durée de dix (10) ans, conformément aux obligations légales en matière comptable et fiscale.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter du dernier contact émanant de votre part.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

ARTICLE 9 – VOS DROITS (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à :

📧 noemyashop@gmail.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

ARTICLE 10 – COOKIES

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être installés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone).

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la consultation d’un site internet. Il permet notamment de reconnaître votre navigateur pendant une durée de validité limitée et d’améliorer votre expérience utilisateur.

Les cookies utilisés sur notre site ont plusieurs finalités : assurer le bon fonctionnement du site (gestion du panier, connexion au compte client, sécurité), mesurer l’audience et analyser la fréquentation du site, ainsi que personnaliser le contenu proposé.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne requièrent pas votre consentement. D’autres cookies, notamment ceux liés aux statistiques ou au marketing, ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement via le bandeau de gestion des cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, le refus de certains cookies peut altérer le bon fonctionnement du site.

ARTICLE 11 – MARKETING PAR EMAIL

Avec votre consentement préalable, nous pouvons être amenés à vous adresser des communications commerciales par courrier électronique, telles que des newsletters, des offres promotionnelles, des informations concernant les nouveautés ou des événements liés à la boutique.

Ces communications sont envoyées uniquement si vous avez expressément accepté de les recevoir, notamment lors de la création de votre compte, de votre commande ou via un formulaire d’inscription dédié.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque email ou en nous contactant à l’adresse suivante : noemyashop@gmail.com.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

ARTICLE 12 – MARKETING PAR SMS (si applicable)

Si vous vous inscrivez à nos communications SMS :

Nous collectons :

• Votre numéro de téléphone
• Votre consentement explicite

Vous pouvez vous désinscrire en envoyant "STOP".

ARTICLE 13 – SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre :

• L’accès non autorisé
• La perte
• La modification
• La divulgation

Cependant, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.

ARTICLE 14 – MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.