TAILLES & PRODUITS
Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. Si tu hésites, écris-nous pour des conseils.
Les produits taillent-ils normalement ?
Oui, sauf mention contraire. Si un article taille petit ou grand, cela est indiqué.
Comment sont sélectionnés les produits ?
Chaque pièce est choisie avec exigence et soin. Nous privilégions la qualité, le confort et le style.
COMMANDE
Je n’ai pas reçu d’email de confirmation ou d’expédition, que faire ?
Vérifie tes spams. Si ton email était incorrect, écris-nous à noemyashop@gmail.com pour mettre tes coordonnées à jour.
Où puis-je trouver mon numéro de commande ?
Dans l’email de confirmation reçu après l’achat ou dans l’email d’expédition. Pense à vérifier tes spams si tu ne le vois pas.
Je me suis trompée dans ma commande, que faire ?
Pas de panique. Écris-nous rapidement via le formulaire de contact ou par mail. Si la commande n’est pas encore expédiée, on pourra la modifier.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, si elle n’a pas encore été expédiée. Contacte-nous rapidement et nous ferons le nécessaire.
Puis-je encore modifier ma commande ?
Une fois le paiement validé, la commande est transmise à l’équipe logistique. Nous ne pouvons malheureusement plus modifier les informations après validation. Vérifie bien ton panier avant de finaliser.
PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, PayPal. Paiement 100% sécurisé.
PROBLÈMES & RETOURS
Que faire si je reçois un article défectueux ou une erreur de commande ?
Envoie un email à noemyashop@gmail.com avec ton nom, numéro de commande et des photos claires du produit. Une vérification sera faite et une solution proposée.
Colis égaré ?
Contacte-nous dans les 10 jours suivant l’email d’expédition. Une enquête auprès du transporteur sera lancée (environ 3-4 semaines). Si le colis est perdu ou endommagé, nous proposons un remboursement sous forme de bon d’achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Retours acceptés sous 14 jours après réception, articles neufs, non portés, avec étiquette et emballage d'origine. Toutes les conditions sont détaillées ici : Consulter notre politique de retour.
CONTACT
Comment vous contacter ?
Via le formulaire de contact ou par mail à noemyashop@gmail.com. Réponse sous 24 à 48h (hors week-end).
Puis-je collaborer avec Noémya ?
Oui, envoie-nous un mail avec ton profil et ta proposition.
Comment puis-je me désinscrire de la newsletter ?
Clique sur "se désinscrire" en pied d’un email de newsletter.
Comment être informé du retour en stock d'un article ?
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